За последние несколько лет социальные сети совершили огромный скачок в развитии и популярности. Сегодня различные соцсети одновременно выполняют функции фотохранилищ, блогов, чатов, тематических сообществ и даже интернет-магазинов. Пользователи с удовольствием подписываются на интересующие их страницы, тем самым экономя время на посещение сторонних сайтов, ведь в любимой социальной сети будет опубликована не только ссылка на новый материал, но и ее краткое содержание. Эта функция удобна не только для пользователей, но и для владельцев сайтов, желающих продвинуть свой продукт. Сегодня самый легкий способ донести информацию о себе до пользователей социальных сетей – это доверить раскрутку группы или страницу профессионалам.

С публичными страницами и группами ВКонтакте знаком каждый современный пользователь интернета. количество групп давно перевалило за десятки тысяч, а новые сообщества продолжают появляться. Современные пользователи соцсетей предъявляют высокие требования к качеству и оформлению предлагаемых им материалов, поэтому на ведение групп стоит обращать особое внимание. Важность присутствия в социальных сетях демонстрирует и появившаяся не так давно профессия SMM-менеджера, работа которого заключается в том, чтобы заниматься публикацией новостей в социальных сетях и общаться с подписчиками.

Как построить работу с социальными сетями?

Небольшие компании и индивидуальные предприниматели часто не могут позволить себе отдельную штатную единицу, которая будет заниматься ведением сообществ в социальных сетях. В таком случае работу в соцсетях обычно поручают одному сотруднику, которому приходится делить время между основной работой и деятельностью ВКонтакте, что негативно сказывается на всех аспектах работы. Иногда бывает и так, что сотрудник начинает уделять все время сообществам, от чего страдает его основная деятельность. Самым мудрым решением в такой ситуации станет работа со сторонней компанией, которая специализируется на работе с соцсетями. Сотрудники такой компании внимательно изучают особенности и механизмы работы компании, ее ценности и цели, и формирует план работы с сообществами компании.

Прежде чем начать работу с соцсетями, опытные SMM-менеджеры советует определить задачи, которые стоят перед группой или сообществом и результаты, которых необходимо добиться. Это первый шаг на пути к успешной, популярной странице компании или бренда, которая не раз докажет свою эффективность.

Что должно быть в группе?

Основа любого сообщества ВКонтакте, вне зависимости от специализации и аудитории – это информация. Пользователи приходят в сообщество для того, чтобы узнать что-то новое. По-настоящему интересной информацией пользователь обязательно поделится с друзьями и подпишется на заинтересовавший его источник. Зная об этом, многие недобросовестные хозяева сообществ попросту воруют контент у других, более известных сообществ. Делать этого не стоит и потому, что зачастую пользователи подписываются сразу на несколько тематических сообществ, и если заимствование контента будет ими замечено, сообщество-плагиатор лишится большинства своих подписчиков.

Очевидно, что сообщества интернет-магазинов призваны оповещать потенциальных и реальных покупателей о новых товарах, скидках и акциях. Но не следует забывать и об информативности записей – сообщества, состоящие целиком из рекламы, нередко отталкивают пользователей. Не перегружайте свое сообщество рекламными сообщениями. Лучшим соотношением между рекламными и информационными материалами считается 20/80. Наиболее успешными становятся записи, содержащие различные рейтинги, интересные факты и короткие полезные советы. Избегайте слишком длинных текстов или материалов, не разделенных на абзацы – на такие записи большинство пользователей не обратит внимания.

Не забывайте, что регулярность публикаций играет важную роль при ведении сообщества в социальной сети. Если ваше сообщество будет появляться в ленте пользователя один раз в несколько дней, этого недостаточно для запоминания вашего бренда. Оптимальная частота публикаций – 3-4 записи в день.

Если вы только планируете открыть сообщество своего магазина в социальной сети, советуем начать его историю с масштабной акции. Выберите счастливчика, который получит приз, из числа людей, которые должны выполнить несколько простых условий: например, вступить в сообщество и поделиться информацией о конкурсе с друзьями. Таким образом, вы порадуете одного или нескольких победителей, а о вашем сообществе и бренде узнают тысячи пользователей.